Возврат и обмен

Актуально на 10 сентября 2026 г.

Мы работаем по Закону РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров дистанционным способом.

Возврат товара надлежащего качества

• Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения без объяснения причин.
• Если письменная памятка о порядке и сроках возврата не была передана вместе с товаром — срок возврата составляет 3 месяца.
• Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и не быть в употреблении. Сохраните упаковку и чек.
• Обратите внимание: косметические средства и парфюмерия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату). Это правило не распространяется на приборы, инструменты и на товары ненадлежащего качества.

Возврат товара ненадлежащего качества

• Если товар с браком или дефектом, вы вправе вернуть его и получить полную стоимость либо заменить на аналогичный.
• Напишите нам на savefacetoday@yandex.ru с фото и описанием проблемы — решим вопрос в кратчайший срок.

Как оформить возврат

1. Напишите на savefacetoday@yandex.ru, укажите номер заказа и причину.
2. Согласуем способ возврата товара.
3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения вашего требования.